Apple Смартфоны Телевизоры и аудиотехника Ноутбуки и компьютеры Гаджеты Игровые приставки и развлечения Фото и видеокамеры Бытовая техника

Для физических лиц обмен-возврат товаров, приобретенных в розничных точках и интернет-магазине компании А11, осуществляется в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей».

Порядок осуществления обмена-возврата товаров

  • Для оформления возврата либо обмена товара ненадлежащего качества, приобретенного в розничных точках или интернет-магазине компании А11, необходимо обратиться в один из магазинов А11 для оформления соответствующего заявления.
  • При возврате товара возможен его обмен на другой вид продукции, либо полный отказ от покупки с возвратом денежных средств покупателю, при наличии на то законных оснований.

Порядок возврата денежных средств

  • Если покупка оплачена пластиковой картой через интернет-магазин А11, возврат будет произведен на карту покупателя.
  • Порядок возврата денежных средств по покупке, оформленной в магазинах А11, решается индивидуально с покупателем.

Условия обмена-возврата товара надлежащего качества

  • Товар не входит в группу продукции, не подлежащей обмену-возврату, согласно действующего законодательства РФ.
  • Товар исправен, не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
  • Имеется документ, подтверждающий факт продажи товара.
  • Обмен товара возможен только по основаниям, предусмотренным ст. 25 закона РФ «О защите прав потребителей».